A fost actualizat IS Auditing Guideline: G20 Reporting

  Intră în vigoare din 16 septembrie 2010. Mă frămînt dacă se va ține cont de asta pe piața noastră…… Mă întreb dacă Ordinul pentru avizarea instrumentelor de plată cu acces la distanță va ține cont de acest ghid. Mă întreb dacă vor fi reacții…. Citez cîteva banalităţi profesionale, greşit înţelese şi transpuse în legislaţia noastră: “1.2.3 Control objectives are the objectives of management that are used as the framework for developing and implementing controls (control procedures). 1.2.4 Controls or control procedures means those policies and…

La pescuit. Cum și unde……

  În ultimele postări mi-am manifestat o mică deziluzie legată de ce s-a întîmplat în lumea ITIL. Nu și ITSM, pentru că acest univers nu poate fi limitat doar la ITIL. Printre frămîntările mele din SM se numără palpitanta strategie. Cu subiectivismul caracteristic fiecăruia dintre noi, recunosc că ceea ce scrie în manualul de SS…

Dilematician de serviciu: ITIL – o afacere ca multe altele! (continuare)

  Iată că s-a găsit cineva care să se ia la trîntă cu OGC. Este vorba de Van Haren Publishing care reclamă OGC . “ The  Office  of  Public  Sector  Information  (OPSI),  part  of  The  National Archives,  received  a  complaint  in  August  2009  from  Van  Haren  Publishing  (the Complainant)  against  the  Office  of  Government Commerce…

Process compliant. (“A Fool with a Tool, is still a Fool”)

  Tot rumegînd la subiectul din postul precedent am ajuns să mă întreb oare ce îşi doresc organizaţiile? Clientul: cea mai bună soluţie pentru problema sa. Operaţionalul: optimizarea costurilor, pentru că i se cere de la nivel tactic/strategic. Leadearship: să livreze pe piaţă cel mai bun serviciu/produs.   Este posbil ca o firmă să le…

Dilematician de serviciu: ITIL – o afacere ca multe altele?

  Nimic împresionant atît timp cît pe piaţă erau deja o mulţime de aplicaţii ce se autoetichetau “ITIL compliant”. Ştim acum Licensed Software Assessors Ştim şi Endorsed Software Tools care sînt evaluate de “APM Group refers applicant to the various Licensed Assessors” şi “Tool  vendors will need to apply for a re-assessment if a new…