Nici o soluție nu rezolvă vreo problemă….

…doar oamenii care aplică soluții rezolvă probleme. Există însă soluții care generează alte probleme. (a se vedea ITIL: probleme, erori, erori cunoscute…) Vreau să dezvolt puțin o întrebare/dilemă pe care am lansat-o pe Linkedin și care a generat diverse reacții. Întrebam la ce este bună semnătura de pe Declarația pe proprie răspundere din perioada stării…

A doua zi (Istoria îi pedepsește pe proști)

1. Prolog Lebedele negre ne deturnează gîndurile, făcîndu-ne să avem senzația că gîndurile „oarecum„ sau „aproape„ le-am prevăzut, pentru că sînt explicabile restrospectiv. Din cauza iluziei că ar fi predicitibile, nu realizăm impactul acestor Lebede în viața noastră. Viața este cu mult mai labirintică decît ne arată memoria; gîndirea noastră transformă istoria într-o chestie netedă…

Cînd Noe a construit arca nu fusese niciun potop

Asigurarea continuității afacerii este un proces care ar trebui să: minimizeze orice risc de perturbare a serviciilor, prin proiectarea/dezvoltarea unor structuri interne și procese „rezistente„; ne asigure că ne putem menține serviciile esențiale în timpul întreruperilor cu diferite niveluri de gravitate; ajute personalul în caz de incident și pentru a se asigura că personalul este…