Întîmplare cu facturi şi ERP-uri

O companie de utilităţi publice emite în data de 27.11.2009 o factură către unul din clienţii săi. Factura este scadentă pe 28.12.2009. Pe 19.12.2009 clientul îşi achită factura, ca de obicei, prin ATM. Pe 24.12.2009 se emite o nouă factură. Pe aceasta apare însă cu sold şi factura achitată pe 19.12.2009, cu menţiunea că dacă…

E nevoie de convergenţă şi unificare?

Prin „peregrinările” mele am dat de Universal Service Management Body of Knowledge . ITIL, COBIT, MOF, ISO 20000….”The Universal Service Management Body of Knowledge (USMBOK™) is derived from published literature and the accumulated experiences of practitioners in the service managment profession. It continues to evolve as the profession evolves, through open dialog and representation„. Oare…

Management(ocraţia) sau schimbarea mentalităţilor

Ce nu sînt şi ce nu fac unii manageri  autohtoni? Cîteva concluzii de om supărat şi oarecum dezarmat: Nu sînt leaderi. Nu ştiu să definească obiective Dacă totuşi au obiective, nu ştiu să dezvolte strategii pentru a le atinge Nu ştiu să identifice roluri. Dacă totuşi le identifică, nu ştiu să aloce responsabilităţi Fac planificări…