Rîndurile ce urmează pornesc de la o experienţă practică pe care o trăiesc împreună cu Valy în această perioadă. Întîlnirile cu oameni din business, în primul rînd, cu oameni de la care a pornit iniţiativa, m-au făcut să meditez îndelung asupra celor citite în cărţi. O problemă economică se încearcă a fi rezolvată cu…
Fie că discutăm de ITIL fie că discutăm de COBIT, succesul implementării unui framework este dat de nivelul de maturitate: atît al organizaţiei cît şi al proceselor. Iar modelul de maturitate trebuie înterpretat ca un profil generic, la un moment dat, al procesului/serviciului. Implementările practice au grade diferite de finalizare. Prin urmare este absolut…
Punctul de pornire în poveştile de astăzi îl reprezintă definiţiile din ITIL Service Operation. Eram în căutarea unui exemplu pentru studenţi (un exemplu care să arate că nu e mare sfîrîială…..) şi mintea m-a dus la o situaţie cu care ne confruntăm din cînd în cînd în facultate: întreruperea curentului electric (spre bucuria celor…
COBIT, dacă este adoptat de către organizaţii, permite eliminarea discrepanţelor dintre cerinţele controlului intern, problemele tehnice din cadrul IT şi riscuri. (menţiune: partea cu riscuri presupune că se face management de riscuri după o metodologie) Unul din aspectele ce dă bătăi de cap conducătorilor din IT este Change Management – Managementul schimbărilor. Despre acest subiect,…
Un scurt rezumat. Atunci cînd se face un audit se referenţiază un standard/framework. Altfel spus auditorul are nevoie de un benchmark la care să se raporteze, iar pe baza judecăţii sale profesionale emite opinie. Dificil este însă cînd auditatul nu a aderat la aşa ceva. În IT se face vorbire cel mai mult de ITIL…
ADRIAN B. MUNTEANU 