Dilematician de serviciu: ITIL – o afacere ca multe altele! (continuare)

  Iată că s-a găsit cineva care să se ia la trîntă cu OGC. Este vorba de Van Haren Publishing care reclamă OGC . “ The  Office  of  Public  Sector  Information  (OPSI),  part  of  The  National Archives,  received  a  complaint  in  August  2009  from  Van  Haren  Publishing  (the Complainant)  against  the  Office  of  Government Commerce…

Process compliant. (“A Fool with a Tool, is still a Fool”)

  Tot rumegînd la subiectul din postul precedent am ajuns să mă întreb oare ce îşi doresc organizaţiile? Clientul: cea mai bună soluţie pentru problema sa. Operaţionalul: optimizarea costurilor, pentru că i se cere de la nivel tactic/strategic. Leadearship: să livreze pe piaţă cel mai bun serviciu/produs.   Este posbil ca o firmă să le…

Dilematician de serviciu: ITIL – o afacere ca multe altele?

  Nimic împresionant atît timp cît pe piaţă erau deja o mulţime de aplicaţii ce se autoetichetau “ITIL compliant”. Ştim acum Licensed Software Assessors Ştim şi Endorsed Software Tools care sînt evaluate de “APM Group refers applicant to the various Licensed Assessors” şi “Tool  vendors will need to apply for a re-assessment if a new…

Cum ar trebui

  COBIT este un cadru de referinţă. În consecinţă: Nu este silverbullet. Este nevoie ca ce este scris să fie şi interpretat prin prisma organizaţiie. Nu toate procesele descrise au acelaşi grad de importanţă pentru toate organizaţiile. Evaluarea maturităţii unui proces nu produce rezultate în alb şi negru. Nu se aplică singular modelul de la…

Cum ajută COBIT la atingerea conformităţii. Exemplu R 18 BNR

  Art.2 al Regulamentului defineşte, clar controlul intern: “d) control intern – proces continuu, destinat să furnizeze o asigurare rezonabilă pentru îndeplinirea obiectivelor de performanţă – eficacitatea şi eficienţa activităţilor desfăşurate -, de informare – credibilitatea, integritatea şi furnizarea la timp a informaţiilor financiare şi ale celor necesare conducerii – şi de conformitate – conformarea…