Altfel spus: COBIT Process Assessment Model (PAM): Using COBIT 4.1.

Am afirmat de multe ori că evaluarea maturităţii proceselor IT conform COBIT 4.1 era o sarcină plină de subiectivism. Aceasta deoarece scala la care ne raportam era derivată din Software Engineering Institute (SEI) Capability Model (care este de fapt precursorul lui CMMI!).

Altfel spus, în aceleaşi condiţii, erau şanse destul de mari ca două persoane diferite să judece diferit un proces (să nu uităm că atributele maturităţii trebuiau judecate prin prisma informaţiilor din Tabelul de la pg. 25 din COBIt 4.1).

Noul model elimină subiectivismul obligîndu-ne să “vorbim aceeaşi limbă”: ISO 15504. Spre deosebire de modelul vechi, obiectivitatea este acum asigurată cu ajutorul a două elemente noi:

• un Model de Evaluare (PAM- Assessment Model)  alcătuit din (pg. 11- 14):
  • Model de referinţă al procesului (Process Reference Model) – defineşte procesele, scopul şi rezultatele pe care se aşetaptă ca un proces să le genereze
  • Cadru de referinţă pentru măsurare (Measurement Framework) – defineşte scala de măsurare şi atributele necesare atingerii unui nivel de capabilitate
• Un Process de Evaluare (Process Assessment) – activităţile necesare pentru a realiza o evaluare

Modelul de referinţă al procesului (pg. 14-49) este cel care aduce “claritate”:

Din imaginea de mai sus (PO1 – Define a strategic plan) observăm elementele de noutate:

• precizarea rezultatelor procesului (outcomes);
• practici de bază – acele activităţi ce contribuie la atingerea scopului definit al procesului
• produsul muncii – intrările şi ieşirile procesului. cele care ne oferă informaţii despre maniera de execuţie a procesului

Imaginea de mai sus poate părea eclectică. Să nu uităm însă cum este prezentat PO1 în COBIT 4.1:

Scopul procesului este derivat din cerinţele economice pe care procesul IT trebuie să le satisfacă. Rezultatele procesului derivă din “obiectivele” prezentate în COBIT 4.1. Practicile de bază  corespund activităţilor din matricea RACI iar produsul muncii este dat de intrările şi ieşirile procesului.

Cât priveşte Cadrul de referinţă pentru măsurarea efectivă ma menţionez că există:

• indicatori pentru capabilitatea procesului (se aplică tutror celor 5 niveluir de capabilitate)
• indicatori pentru perfomanţa procesului (se aplică doar nivelului 1)

După cum spuneam, subiectivismul este eliminat pentru că acum avem 9 atribute specifice fiecărui proces în parte iar cadrul de referinţă măsoară atingerea acestor atribute:

• PA1.1 – process performance
• PA2.1 – work product management
• PA2.2 – performance management
• PA3.1 – process definition
• PA3.2 – process deployment
• PA4.1 – process measurement
• PA4.2 – process control
• PA5.1 – process innovation
• PA5.2 – continuous optimization