Ultimul deceniu a adus, poate mai mult ca niciodată, o avalanşă de proceduri de lucru în domeniul IT, cunoscute sub denumirea de best practices sau framework. De multe ori însă, în piaţa autohtonă termenii standard, cadru de lucru/referinţă, procedură, practică sunt folosiţi ca sinonime pentru acelaşi document. Realitatea este puţin diferită faţă de ceea ce…
Spuneam că încerc să înţeleg cît mai bine partea de Service Strategy. Dincolo de litera cărţii, cum se dezvoltă o strategie, aplicabilă! Încă nu m-am lămurit pe deplin, dar mă strădui…. La pagina 31 în manualul mai sus amintit se menţionează în capitolul Service strategy principles: „Value is defined not only strictly in terms of…
Mi-a căzut o carte în mînă: Ascensiunea şi declinul planificării strategice – Henry Mintzberg. Apărută iniţial în 2000, la noi apare anul trecut în editura Publica. Citită, oferă un punct de vedere mult mai cuprinzător asupra Service Strategy.
Indiferent ce se referenţiază (ISO 31000, COBIT, ITIL..) metodologia de evaluare a riscurilor adoptată de o organizaţie trebui să includă una din cele două metode de evaluare: calitativă sau cantitativă. Evaluarea calitativă este cea mai simplă. Sînt de acord că ceva simplu este mai bun decît „nimic”. Cu toate acestea, evaluarea calitativă nu va…
Diferenţa dintre Leader şi Manager mă frămîntă din momentul în care am citit PRINCE2. Acolo se face vorbire de TEAM MANAGER. În piaţa noastră am observat însă folosirea cu predilecţie a „TEAM LEADER”. Nu plictisesc cu enumerarea de cărţi şi articole ce tratează subiectul ci trec la miezul problemei. Epoca gîndirii conform căreia „leaderii se nasc” a apus. Este dovedit că leadershipul se şi învaţă. Am început să meditez şi mai mult asupra termenilor după o afirmaţie făcută pe un blog al unei comunităţi IT de la noi „…. de azi are alt leadership”. Pentru că, dacă despre fapte pot spune că se uită în timp, despre vorbe spun că se…
ADRIAN B. MUNTEANU 