Cum se modifică strategiile IT?

  Cu siguranță, dincolo de W-uri, U-uri, L-uri, V-uri și alte litere, conducătorii noştri au descoperit că într-adevăr lucrurile nu stau deloc bine cu economia noastră. Poate ar fi stat altfel dacă în loc de “politică economică” s-ar fi făcut “economie”. La sfîrşitul/începutul anului, majoritatea managerilor din industria IT se declarau încrezători cu privire la…

“Omnipotența statului” (non IT)

  “Lipsa aproape absolută de legi scrise în evul mediu ne dovedește o stare de deplină sănătate a statului. El n-avea nevoie de rețete scrise, de advocați pentru a trăi. Așadar  ceea ce-a făcut progres în România nu e libertatea, nu e principiul autonomie locale, nu e funcționarea liberă a părților pentru prosperitatea întregului, ci…

DIKW

  Poate părea surprinzător, dar foarte multe lucruri legate de guvernarea IT şi managementul serviciilor IT le înţeleg şi mi le explic cu ajutorul experienţelor trăite împreună cu băiatul meu, elev în clasa a I a. De unde pînă unde? Are mintea “curată”, “procesele” sale, mai ales procesul de învăţare, nefiind alterate de regulile/algoritmii adulţilor.…

Eveniment, incident, problemă. Un exemplu şcolăresc.

  Punctul de pornire în poveştile de astăzi îl reprezintă definiţiile din ITIL Service Operation. Eram în căutarea unui exemplu pentru studenţi (un exemplu care să arate că nu e mare sfîrîială…..) şi mintea m-a dus la o situaţie cu care ne confruntăm din cînd în cînd în facultate: întreruperea curentului electric (spre bucuria celor…

Strategia serviciilor și planificarea strategică.

Avînd ceva timp, mi l-am umplut citînd Viziunea integrată a MCSI asupra domeniului Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor după ce mai înainte citisem un interviu pe hotnews pe aceeași temă. Am încercat să interpretez cele citite în documentul de mai sus prin prisma afirmațiilor din ITIL Service Strategy (chiar dacă mi se pare prea multă teorie…