Aspectele financiare din zona service management nu sînt chiar uşor de digerat. Pe de o parte, venind din modelul anglo saxon nu se mapează în totalitate pe particularităţile noastre. Pe de altă parte, o formare pur tehnică induce disconfort în înţelegerea noţiunilor contabiliceşti.

Lucrurile nu sînt chiar aşa de complicate pe cit pare la prima vedere.

COST – ansamblul cheltuielilor efectuate pentru obţinerea unui bun, executarea unei lucrări, prestarea unui srviciu.

Altfel spus, costul nu exclude cheltuielile! DAr din punct de vedere al calculelor se disting două momente:
– costul istoric, sau costul real: calculat după ce au avut loc evenimentele care l-au generat
– costul prestabilit: cost calculat înainte de a avea loc evenimentele care l-au generat.

În domeniul IT apare şi TCO – Total Cost of Ownership, dezvoltat de Gartner. Acest tip de cost este ceea ce în contabilitatea de gestiune se numeşte cost complet: toate cheltuielile referitoare la obiectul de calcul.

Revenind la cheltuieli, contabilitatea românească, conform legii, le grupează astfel:
1. cheltuieli de exploatare:
-consumuri de materii prime, materiale auxiliare, combustibil, ambalaje, piese de schimb, costul de achiziţie al obiectelor de inventar consumate sau uzura acestora, costul de achiziţie al energiei…
– cheltuieli cu lucrările şi serviciile şi lucrările executate de terţi, întreţinere şi reparaţii; locaţii de gestiune şi chirii; studii şi cercetări
– cheltuieli cu imppozitele şi taxele
– cheltuieli cu personalul
2. cheltuieli financiare
3. cheltuieli excepţionale
4. cheltuieli cu amortizările şi provizioanele
5. provizioane pentru riscuri şi cheltuieli
6. cheltuieli cu impozitul pe profit